در فروشگاه زوم مارکت، رضایت مشتریان برای ما اولویت است. به منظور اطمینان حاصل از تجربه خرید مطمئن و رضایت‌بخش برای شما، قوانین و شرایط زیر را برای بازگشت و بازپرداخت وجه ارائه می‌دهیم:

1. بازگشت کالا:
   • در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، مشتریان می‌توانند طبق شرایط زیر، کالای خود را بازگردانده و بازپرداخت وجه خود را درخواست کنند.
   • کالا باید در شرایط اولیه، بدون هیچگونه تغییر و خرابی، به همراه تمامی قطعات و لوازم جانبی و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
   • درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا انجام شود.
   • هزینه ارسال برای بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
   • درصورتی که کالا معیوب به دست مشتری برسد هزینه تعویض کالا و یا بازگشت کالا با زوم مارکت می باشد.
2. بازپرداخت وجه:
   • پس از تأیید درخواست بازگشت کالا و بررسی وضعیت آن، هزینه آن حداکثر ظرف یک هفته از زمان دریافت کالا توسط تیم پشتبانی به حساب شما عودت داده میشود . ما تمام تلاش خود را میکنیم این زمان را به حداقل برسانیم.
   • وجوه بازپرداختی فقط به حسابه واریز کننده عودت داده خواهد شد.
   • مدت زمان بازپرداخت وجه ممکن است به دلیل محدودیت‌های بانکی و روش پرداخت متفاوت باشد، اما تلاش ما این است که این فرآیند را در اسرع وقت انجام دهیم.
3. توجه:
   • در صورتی که کالا به دلیل استفاده، خرابی‌های ناشی از سهو یا سایر دلایلی که مسئولیت ما نیست، بازگردانده شود، ما حق به دست آوردن هزینه بازنشست کالا را برای مشتری در نظر خواهیم گرفت.
   • برای اطلاعات بیشتر و یا درخواست بازگشت کالا و بازپرداخت وجه، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

از اعتماد شما به فروشگاه زوم مارکت سپاسگزاریم. ما همیشه در تلاشیم تا تجربه خریدی مطمئن، سریع و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم.